Чем занимается компания
Таможенная очистка и доставка товара из любой страны от компании, состоящей в Хартии добросовестных участников ВЭД
Задачи внедрения
Внедрить CRM систему для ведения клиентской базы в связке с ip-телефонией для учета звонков клиентам и систему сквозной аналитики для учета расходов и окупаемости Рекламных каналов.
Что сделали
- Комплексный аудит и внедрение amoCRM
- 3 бизнес-процесса:
— Автоматизирован процесс продажи услуг при повторном обращении клиента
— Автоматизирован процесс работы отдела качества
- Продуман и внедрен регламент ведения сделки по воронке с помощью автоматических задач на основе цифровой воронки amoCRM и собственных разработок i-tee
- 5 пользователей
- Внедрили наше готовое решение по интеграции amoCRM с сайтами.
- Внедрили наше готовое решение по интеграции amoCRM с телефонией.
- Настроен и интегрирован сервис сквозной аналитики Roistat
— Статический коллтрекинг для остальных источников
— Eмайл-трекинг для сайта
— Лид-формы Facebook
— Полная интеграция roistat с экосистемой (сайтом, marquiz, лид-формами Facebook, телефонией и amoCRM)
— 100% сделок в roistat с номерами визита или источником
Результаты внедрения amoCRM
- Все входящие заявки имеют источник и распределяются среди менеджеров в соответствии с нагрузкой и графиком работы
- Каждый звонок и email фиксируется в amoCRM
- Каждый отказ клиента передается специалисту отдела качества, работу которого можно проанализировать в CRM
- Каждый успешный заказ зафиксирован и через определенное время передается клиентскому менеджеру на проработку для повторных продаж
- Рекламный бюджет каждого источника корректируется в соответствии с показателями в отчетах Roistat без необходимости собирать многочисленную информацию по затратам и продажам по источнику вручную
Отзыв клиента
Когда выбирали подрядчика для внедрения ройстат + амосрм рассматривали разные компании из ТОП интеграторов.
Некоторые коммерческие предложения конкурентов были лучше проработаны, более понятны что ли. Конкуренты лучше готовились к встрече с нами, всё проходило как по сценарию.
Но определяющим фактором для нас было другим.
Мы видели, что ребята из itee более глубоко погружаются в наш бизнес.
Некоторые коммерческие предложения конкурентов были лучше проработаны, более понятны что ли. Конкуренты лучше готовились к встрече с нами, всё проходило как по сценарию.
Но определяющим фактором для нас было другим.
Мы видели, что ребята из itee более глубоко погружаются в наш бизнес.
Вячеслав Андреевич Куприн
Digital директор
Digital директор
Больше проектов
Предварительный аудит
Проведем базовый аудит бизнес-процессов компании для подготовки КП и дорожной карты проекта
Встреча онлайн до 30 минут
Встреча онлайн до 30 минут