»

»

Как amoCRM спасает бизнес, пока конкуренты закрываются

~ 3 мин.

Сейчас как никогда актуален вопрос: что будет с продажами через месяц? Через квартал? Упадет ли спрос, сократятся ли бюджеты клиентов, выдержит ли бизнес? Мы живем в ситуации, когда единственная константа — это неопределенность. Охлаждение экономики, сжатие рынка, непредсказуемость завтрашнего дня — это реальность, с которой сейчас сталкиваются руководители каждый день.

На практике же спрос перераспределяется. Клиенты по-прежнему нуждаются в ваших товарах и услугах, но выбирают тех, кто:

В таких условиях традиционное «Всё в Excel, менеджеры знают своих клиентов, план выполняется» превращается в прямой путь к потере выручки. Потому что без системного подхода вы не видите реальную картину. Чаще всего, процесс продажи полностью зависящий от РОПа или от конкретных менеджеров заканчивается тогда, когда приходит новый РОП или увольняется ключевой менеджер продаж. Вы не понимаете, где менеджеры буксуют, а где — имитируют бурную деятельность. И главное — вы не можете прогнозировать и управлять продажами.
Единственная стратегия, которая действительно работает: в условиях тотальной неопределенности единственный способ сохранить выручку — это жесткое управление продажами через CRM, которая дает ясность. Не «мы надеемся», а «мы знаем». AmoCRM в этом смысле — не просто база контактов, а инструмент, превращающий хаос в предсказуемый денежный поток.

Рынок сжимается. Клиенты экономят, сделки растягиваются, конкуренты готовы на все ради каждого покупателя. В нормальные времена можно было простить себе потерю пары клиентов из-за нерасторопности менеджера. Сейчас каждая потерянная сделка - это дыра в выручке, которую уже нечем закрыть.

В amoCRM можно настроить воронку продаж, которая отражает реальные этапы вашего бизнеса. Не абстрактные «лид - сделка - оплата», а конкретные: «Новая заявка - Выявление потребностей - Презентация - КП отправлено- Счет отправлен - Оплачено». Каждый этап - это действие, а не просто статус.

Пример из практики:
После внедрения amoCRM, у клиента проявилась проблема, о которой никто не подозревал: Из 100 отправленных Коммерческих предложений только 20 доходило до отправленного счета. Мы проанализировали этапность продаж и оказалось что проблема была в том что менеджеры проводили презентацию, готовили и отправляли КП кому угодно, но только не лицу принимающему решения (ЛПР). 
Коммерческие предложения получали руководители отделов продаж, секретари, технари и прочие лица, которым “просто поручили посмотреть”, а до директора если и доходило предложение, то без нормального пояснения по продукту. В итоге директор либо выбирал самое дешевое, либо просто откладывал покупку из-за непонимания ценности

Точки роста:
Доработали КП, добавили больше сопроводительного текста по работам, добавили обязательный выход на ЛПР для менеджера по продажам

Результат:
Конверсия выросла на 34%, менеджеры теперь заняты не консультацией секретарей, а реальными продажами, скорость обработки новых обращений выросла с 20-40 минут до 5 минут.

Главный вывод:
Вы видите узкие места и можете принимать решения, основанные на фактах, а не на ощущениях. Это первый шаг к предсказуемости.

В условиях загруженности менеджеров, либо если цикл сделки достаточно длинный, менеджеры часто «забывают» о клиенте. Договорились созвониться в понедельник, а созвонились в среду - и клиент уже нашел альтернативу. В кризис цена такой ошибки возрастает многократно.

В amoCRM мы настраиваем автоматическую постановку задач при переходе сделки на этап. Например:

• Сделка перешла на этап «Согласование КП» → задача «Позвонить клиенту через 2 дня для уточнения статуса».
• Сделка не двигается 5 дней → задача руководителю «Сделка зависла. Проверить причину».

Главный вывод: Каждая задача - это следующий шаг, который приближает сделку к оплате. Когда у руководителя есть отчет по просроченным задачам, он может оперативно вмешаться и скорректировать работу менеджеров.

Руководители часто говорят: «У нас все в CRM, но прогноз продаж я все равно веду вручную». Это значит, что CRM используется как хранилище, а не как инструмент управления.

Пример: Компания самостоятельно завела себе аккаунт в amoCRM, и где то около года вела его только как записную книжку, где хранились контакты клиентов. После перевнедрения СРМ-системы оказалось, что менеджеры показывали прибыль не из-за процесса продажи, а потому что собственник заваливал их лидами. Менеджеры выбирали из базы тех кто им нравится и продавали только по этим клиентам.

Результат: после перевнедрения amoCRM было уволено 20% менеджеров, оставшиеся начали показывать на 30% большую прибыльность, чем до изменений. В отделе продаж хаос сменился порядком и четким пониманием что происходит с клиентами, появилась управляемая стратегия продаж.

Менеджер по продажам, который перегружен рутинными задачами, подготовкой документов, заполнением отчетов, форм и прочее, покажет результат хуже, чем менее квалифицированный его коллега, но занимающийся в основном процессом продажи. В кризис это критически важно.

Результат: менеджер тратит на 30% меньше времени на поиск информации, кому что он обещал, подготовку документов, и сосредотачивается на процессе продажи. В итоге, вы получаете больше закрытых сделок при тех же затратах на персонал.

Резюме: В условиях охлаждения экономики побеждает тот, у кого есть ясность. AmoCRM, настроенная под ваши бизнес-процессы, дает руководителю полный контроль над воронкой, прозрачную аналитику и точный прогноз выручки. Результат - больше закрытых сделок, выше лояльность клиентов и стабильность даже в кризис.

1. Бесплатный аудит отдела продаж
Мы проанализируем вашу воронку, задачи и аналитику в AmoCRM и дадим 5 конкретных точек роста с прогнозом по выручке. Для этого оставьте заявку на аудит внизу страницы - здесь.

2. Купить лицензии AmoCRM через нас - с поддержкой и кэшбэком
Даже если вы просто хотите приобрести готовую CRM без доработок, мы подключаем вас по официальному партнерству. Вы получаете:

• Базовую поддержку на весь срок действия лицензий (консультации по настройке, ответы на вопросы).
• Кэшбэк 10% от суммы покупки - на любые наши услуги (доработки, интеграции, обучение).

Дополнительный бесплатный месяц работы в системе
Для получения кэшбэка оставьте заявку здесь

3. Комплексное внедрение «под ключ»
Мы сами настраиваем AmoCRM под вашу команду, подключаем телефонию, мессенджеры, сайты, учим менеджеров и передаем готовую систему которая полностью интегрирована в ваши бизнес процессы. Калькулятор внедрения доступен здесь

Выберите свой вариант и напишите нам. Консультация - бесплатно.